Web 2.0 é assim designada por ser a segunda geração da Web. Esta geração da Web é fundamentalmente caracterizada por comunidades e serviços. Uma rede que utiliza as máquinas mas envolve pessoas em troca de serviços e em relações de comunidades como são exemplo as redes sociais. A “inteligência colectiva” como refere Tim O’Reilly é a “energia” que faz funcionar e avançar com sucesso esta geração da Web. Quanto mais pessoas se envolverem e quanto mais participarem maior sucesso terá a rede e os conteúdos que disponibiliza. Apesar de se centrar muito nos utilizadores, esta geração da Web também tem as suas exigências ao nível de software, ou seja, esta Web 2.0 exigiu também um avanço do software no sentido de permitir a utilização de aplicativos que contem com este aumento da interacção de redes socais e serviços. O software avançou imenso também ao nível da programação, tornando a utilização simples e funcional sem necessidade de recurso a conhecimentos de programação por parte do utilizador.
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